律师如何应对白嫖用户

做律师久了，碰上白嫖用户真的很无奈，明明咨询是他们的需求，可就是不想为专业知识和时间付费。每次回复，都要投入精力去梳理法律条文、分析案例，为他们答疑解惑，但是连个感谢可能都换不来，甚至连最基本的咨询费用都不愿承担。本想着帮人解决问题，可遇到这种只想索取不想付出的人，心里难免有些失落，感觉自己的专业价值被严重低估 ，一腔热忱也被泼了冷水。律师遇到白嫖用户可采取以下具体解决方案：

明确收费标准和服务范围

在与潜在客户第一次沟通时，就清楚地告知对方自己的收费标准和各项服务对应的具体内容，比如可以说“我们提供法律咨询，按小时收费，每小时500元。如果是代理诉讼，根据案件的复杂程度和标的额来收费，一般在标的额的5%-15%之间。”让对方一开始就知道法律服务不是免费的。还可以给客户一份书面的收费说明或者服务协议，上面详细列出各项服务的收费情况以及服务的具体范围和界限，让客户签字确认，避免之后产生误解。

限定咨询时间和方式

如果是电话或者当面咨询，提前告知客户可以咨询的时间范围，比如“我给您20分钟的时间来咨询问题”，到时间后可以委婉提醒客户。要是客户问题比较多，可以建议客户预约下一次咨询，并说明下一次咨询可能需要收费。另外就是鼓励客户通过电子邮件等方式咨询问题，这样律师可以更有条理地回复，也便于记录。同时规定只回复重要问题，一些简单的、可以通过网络搜索到的问题就引导客户自己去查询。

提供部分免费服务，引导付费

推出一些简单的免费咨询套餐，比如提供一次15分钟的免费电话咨询或者一份简短的法律问题分析报告，但要明确告知客户免费服务的内容是有限的，如果需要更深入的服务就需要付费。在提供免费服务的过程中，充分展示自己的专业能力和服务价值，让客户认识到付费购买更全面的服务是值得的，比如可以说“您看，这个问题其实很复杂，我刚才只是简单给您分析了一下其中的法律关系。如果要真正解决问题，还需要我们进行更深入的调查和研究，这就需要我们进一步合作，我会为您提供更详细的解决方案。”

对于已付费客户，防止过度占用时间

为每个客户分配合理的工作时间，不要让某个客户的问题无限制地占用自己的时间。如果客户有大量的问题，可以建议客户集中在某个时间段统一沟通，避免随时打扰。告诉客户在工作时间内可以通过微信或者电话联系，但要说明如果是紧急问题才打电话，一般问题可以先留言，律师会在合适的时间回复，这样可以提高工作效率，也避免客户过度依赖律师随时解答问题。

学会拒绝和说“不”

如果客户提出明显不合理的要求，比如要求律师免费提供大量复杂的法律服务，或者要求律师违反职业道德和法律规定行事，要果断拒绝，明确告诉客户“这是不可能的，我们必须遵守法律和职业道德规范”。如果发现客户一直在纠缠一些无关紧要的问题，或者只是想免费获取信息而没有合作的诚意，律师可以适当地结束沟通，比如可以说“很抱歉，我觉得我们可能不太适合继续沟通下去了，如果您有其他需要，可以再联系我。”